2020级城市轨道交通运营管理专业

人才培养方案

一、专业名称及代码

城市轨道交通运营管理（专业代码：080700）

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

学制三年。

四、职业面向

五、培养目标和培养规格

（一）培养目标

本专业主要面向珠三角城市轨道交通运输业，适应城市轨道交通行业发展的需要，“以能力为本位、以就业为导向、找准市场定位”的发展理念，积极培养具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能人才，以培养实用型轨道交通中级技能人才为目标，以我校现有的师资和技能训练的教学条件为依托，使学生养成良好的职业道德品质，掌握城市轨道交通运输设备运用、行车组织、客运组织、货运组织、票务管理、车站运作、客运服务等职业核心技能，能从事车站日常运营指挥工作，有一定的自我学习、自我发展能力和良好的职业素养的技能应用型人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。

1.职业素养

（1）热爱社会主义祖国，将实现自身价值与服务祖国人民相结合，树立社会主义民主观念和遵纪守法意识，遵守职业岗位规范；树立劳动观点，养成良好的劳动习惯，增强实践能力；树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念；树立正确的职业理想，形成正确的就业观、创业观，做好适应社会、融入社会、就业创业准备。

（2）具有社会公德、职业道德意识和文明行为习惯，自觉践行社会主义核心价值观。

（3）具有健全的人格、良好的心理品质和健康的身体，培养诚实守信、爱岗敬业、团结互助、勤俭节约、艰苦奋斗的优良品质，提高应对挫折、合作与竞争、适应社会的能力。

（4）具有基本的人文知识，具有一定的欣赏美和创造美的能力；

（5）具有自主学习和适应职业发展的能力。

（6）具有良好的人际交往能力、沟通协调能力、受挫能力、团队合作和服务意识；

（7）具有良好的发散思维和想象能力，初步掌握城市轨道交通运营管理专业领域的前沿信息、学习新知识、新技术的基本技能。

（8）具有较强的执行能力和初步解决问题的能力。

（9）保护知识产权，使用正版软件。

（10）遵循国家、行业的保密原则，保守商业机密，保护信息安全。

2.专业知识和技能

（1）具有满足工作岗位的文化基础知识，掌握轨道交通基础知识、票务管理知识、运输设备基础知识和安检基础知识。

（2）能够熟练使用办公软件和常用工具软件。

（3）掌握基本的轨道和车站知识，能熟练车站运作知识，具备车站日常运作和管理能力。

（4）具备票务管理基本知识，能完成票务工作。

（5）掌握车站AFC设备的基本知识，具备操作能力。

（6）能够熟练掌握车站运输设备基础知识，具备车站设备运作和操作能力。

（7）能熟练使用安检工具，具备安检操作能力。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课、专业技能课和选修课。

公共基础课包括德育课、文化课（语文、数学、英语）、计算机应用基础、体育与健康课、公共艺术课、历史以及公共关系与礼仪和书法欣赏与创作等公共选修课。

专业技能课包括专业核心课、专业实践课。

（一）公共基础课程

（1）职业生涯规划

职业生涯规划是中等职业学校学生必修的一门德育课，旨在对学生进行职业生涯教育和职业理想教育，使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。

（2）职业道德与法律

本课程从了解文明礼仪开始，循序渐进地陶冶学生的道德情操，增强职业道德意识和法治观念，要求学生能掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为知法、懂法、守法的好公民。帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。教学中注重引导学生合作探究和实践学习，坚持贴近学生、贴近职业、贴近社会，增强德育教育的针对性、主动性和时代感，做到理论与实际相结合，知、信、行相统一。

（3）经济政治与社会

本课程从商品的交换与消费切入，透视企业的生产与经营中的个人收入与理财相关的经济现象；站在社会主义的基本经济制度和社会主义市场经济的立场上，坚持对外开放的基本国策，到小康的经济建设中；了解我国民主政治的发展道路，拥护社会主义政治制度，做到参与政治的发展道路，拥护社会主义政治制度；做到参与政治生活，依法行使民主权利，发行义务、承担责任，关注民生和国际社会、维护国家利益，明白建设和谐社会人人有责。

（4）哲学与人生

本课程旨在运用唯物论原理，鼓励学生坚持从客观实际发展，脚踏实地在人生路上自强不息地行动。要求学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。学生能用普遍联系、发展变化和矛盾观点看问题，树立积极的人生态度能坚持认识和实践的统一，懂得明辨是非的人生发展能力。

（5）语文

本课程旨在培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。为今后计算机应用专业的学习打下扎实的文字基础和阅读理解能力。

（6）数学

数学课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。在九年制义务教育基础上，使学生进一步学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识，培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力。为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。

（7）英语

英语课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。旨在帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。

（8）计算机应用基础

学习计算机基础知识、Windows桌面操作系统的功能及使用、办公软件的使用、计算机网络的基础知识及使用。通过学习，掌握计算机操作的基本技能，具有常用的文字处理能力、常用的数据处理能力和一定的演示文稿处理能力，具有一定的信息获取、整理、加工能力和网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

（9）体育与健康

体育与健康课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体育素质、提高综合职业能力、养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

（10）历史

本课程按照提高中等职业学校学生基本科学文化素养的原则要求，对在校学生开设本课程。从最基本的做起，以普及知识为指导思想，汇聚历史的点滴，以历史上的重大事件和人物为主线，从古代王朝兴衰，至近代民族抗争，再到现代曲折探索，逐一呈现。从世界及中华民族的优秀文化遗产和具有借鉴意义的优秀文明成果教育学生，通过加深对历史知识的了解，提高学生人文素质。

（11）公共艺术

本课程以审美教育为核心，通过艺术作品赏析和艺术实践活动，使学生了解或掌握各种艺术门类的基本知识、技能和原理，认识不同艺术类型的表现形式、审美特征，掌握欣赏艺术作品的方法、概念及规律，增强学生对艺术的理解与分析证券的能力，从而提高学生对艺术的鉴赏力，对美丑的分辨力，净化心灵，陶冶情操，丰富他们的人文素养和精神世界，拓宽学生的审美视野，发展创新思维与合作意识，形成正确的世界观、人生观和价值观，对提升学生今后的生活品质和文化品位有积极的促进作用。

（二）专业（技能）课程

（1）线路与站场

铁路线路与战场是本专业的一门专业核心课程。通过本课程的教学使学生能够比较熟练地掌握我国铁路线路的基本知识，能读懂较简单的铁路车站布置图，能理解高速铁路和重载铁路站场布置及铁路枢纽的基本知识和基本理论。培养学生独立思考、分析、处理线路设计和站场设计问题。

（2）运输设备

本课程是本专业的一门专业核心课程。主要学习城市轨道交通线路及站场、城市轨道交通车辆、城市轨道交通牵引供电系统、城市轨道交通车站设备和城市轨道交通其他设备等内容，通过本门课程的学习，使学生掌握运输设备的基础知识和基本技能。

（3）安全管理

本课程是轨道交通类专业一门专业核心课程，培养学生对事故预防有一个感性的认识，了解事故发生的过程、原因和事故责任；了解国家的安全生产法律、规程和规定，保证其在约束下进行安全活动，也能够通过法律来保障自己的合法权益；能熟练进行车控室备品备件的管理工作；正确判断及处理违禁品。

（4）客运组织

本课程是城市轨道交通运营管理专业中的专业核心课程。通过本课程的教学使学生能理解城市轨道交通客运及客流的相关概念、特征；掌握城市轨道交通客运服务的相关规范、守则和标准；会根据轨道交通客运服务的相关规范、守则和标准，进行车站客运服务和非常情况下的客运组织；掌握客运作业考核指标并能进行客运服务质量评价。

（5）行车组织

本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握行车工作，能操作道岔，识别信号，掌握行车控制台的操作，完成车站和车辆基地的行车组织工作，能识读列车运行图，编制列车运用计划，会施工检修作业的管理；会行车事故的初步处置及完成信息传递；熟悉行车规章制度等。

（6）城市轨道概论

本课程是城市轨道交通运营管理专业的一门重要的专业基础课程，本课程的目的是普及学生轨道交通的基础知识，重点能理解城市轨道交通的定义、类型及特征、城市轨道交通信号系统的组成；能掌握城市轨道交通线路设备的组成及其作用、城市轨道车站设备的组成及其作用、城市轨道交通信号系统的应用；能了解城市轨道交通的供电牵引系统的基本组成、城市轨道交通车辆的构造、城市轨道交通信号系统的原理。使学生对城市轨道交通专业有一定的了解。

（7）物流基础

本课程要求学生能够掌握产业模式与物流经济地理之间的关系；掌握我国主要城市的物流交通地理布局；掌握我国五种运输方式的运输网络；掌握国际物流和国内物流的基本知识；掌握货物运输基本理论，各种运输方式的特点、流程；学会根据实际条件选择不同运输方式，达到运输合理化的能力；掌握货物运输成本的计算和控制能力；掌握运输管理能力。

（8）通信与信号

本课程的主要任务是使学生能够对城市轨道交通的信号系统概述、信号基础设备、联锁设备、列车运行自动控制、CBTC系统、通信系统和电源系统等有比较全面的了解，掌握信号机、转辙器、计轴器、应答器、轨道电路的定义、作用、工作原理及操作，为从事城市轨道交通运营指挥和通信信号设备维护等工作提供知识保障。

（9）客运值班员

本课程分为两部分：基本知识和职业技能。理解职业道德与法律法规、铁路旅客运输概述、行李、包裹运输、旅客运输组织、客运安全知识、铁路班组管理等内容；掌握接发列车作业技能、服务作业技能、不符合乘车条件的处理、违章携带物品的处理、包车、旅游专列处理、旅客运输事故的处理、安全注意事项等。为从事城市轨道交通客运相关工作做准备。

（10）票务管理

本课程主要是培养学生全面掌握票务管理所需要的技术理论知识与操作技能，主要内容有售检票系统的组成、车票的分类及管理流程、车站的售检票作业、票卡分析、办理退票作业、填写各类票务台帐、票务结算和现金封包、缴款等，掌握这些内容使学生获得相应级别所需要的技术理论知识，并与技能相结合，形成本工种的岗位能力。

（11）城市轨道交通服务礼仪

本课程通过对基本礼仪、商务礼仪规范提高的规则学习及训练，使学生掌握基本客运服务礼仪及与乘客有效沟通的技巧，初步具备客运服务的能力，树立基本人际交往及交流礼仪的意识。

（12）运营管理

学生通过本课程的学习，能熟练掌握城市轨道交通系统运营特性、运营管理模式、运输计划、客流预测与分析、列车运行图、运输能力、客运管理、列车运行控制及调度指挥、事故及处理等。

（13）客运英语及口语

本课程的教学主要任务是使学生掌握常用社交用语；轨道交通相关设备的英文名称；英语客运服务。通过学习和训练：会使用社交用语；能识读轨道交通相关设备的英文名称；能使用轨道交通行业规范用语，为乘客提供英语服务。

七、教学进程总体安排

（一）教学进程表

（二）课程编码

八、实施保障

（一）师资队伍

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《广东省人民政府关于全面实施“强师工程”建设高素质专业化教师队伍的意见》，结合我校《师资队伍建设的五年规划》和本专业的教学要求，按要求配置教师资源。通过培养与引进结合，业务进修与下企业实践结合等方式，促进师资队伍的结构优化，全面提高专业教师队伍素质。

1．学历层次要求

公共基础课教师应有与授课课程对口专业的大学本科毕业证书；专任教师要求：具备交通运输类专业大学本科以上学历，通过培训获得教师职业资格证书，通过专业教学能力测试；具备轨道交通专业相关资格证书或相关企业技术工作经历，具备双师素质；具备基于工作过程课程设计、教学组织与教学实施能力；具备指导学生进行毕业设计、创新设计、技能比赛的能力。

2．资格证书要求

专任教师应具有中等职业学校及以上教师资格证书；实习指导教师、双师型具有本专业三级及以上职业资格证书

3．兼职教师要求：具备本科以上学历且具备本专业中级专业职称或技师以上职业技能证书，轨道交通专业相关企业的技术骨干或技术能手，从事专业工作两年以上。须经过教学能力专项培训，并取得合格证书，每学期承担不少于30学时的教学任务。

4．专业教师中专兼职比例为2:1。师生比（含毕业实习学生）为1:15～1:20。

（二）教学设施

1．学校拥有中高档配置轨道交通实训室，其中包括沙盘实训系统、安检实训系统、AFC实训系统、IBP盘、广播系统、暖通系统、屏蔽门系统等。

2．根据专业特点学校及专业组积极与校外相关企业联系，成为相应的校外实训基地。

（三）教学资源

学校开设的公共课，必须使用统编教材。其他课程根据培养目标、教学计划、教学大纲、招生对象和开设专业并结合国家《职业技能鉴定规范（考核大纲）》选用教材。没有教材的学科，要组织老师自编教学讲义并经同行专家论证。选用教材要由教研室提出意见，经教务科审查批准后，于开课前发到学生手中。

（四）教学方法

教学过程包括理论教学和实习教学两部分。理论教学基本环节包括备课、授课、布置与批改作业、课外辅导、成绩考核与评定；实习教学基本环节包括组织教学、讲课、操作示范、巡回指导、结束指导。教师应该根据不同的科目采取不同的教学方法，教学基本环节对老师提出相应要求，制订相应管理方案。

（五）学习评价

由学校、用人单位共同实施评价，基本素养和文化知识及技能主要由学校通过学生课程学习的作业、课堂提问、出勤、考试、技能考核等进行过程评价和结果评价，顶岗实习进价以实习单位为主，通过实习考勤、实习记录、实习表现等方面，结合实习指导教师的评价对学生进行综合评价。

1.基本素养评价

基本素养包括品德素养、团队合作、敬业精神、组织协调三个方面。具体要求：

品德素养：诚实守信、公平正直、吃苦耐劳、文明礼貌、勤俭自强、乐于助人。

团队合作：具有良好的团队精神和合作意识，能与人和谐相处，团结协作。

敬业精神：有很强的事业心和主人翁责任感，追求崇高的职业理想，对学习和工作态度认真踏实，恪尽职守，精益求精、具有奉献精神。

组织协调：能积极参与组织各项社团活动，文体活动，有很强的管理和协调能力。

2.文化知识和职业技能评价

专业素养包括文化知识、专业基础、专业技能三个方面。具体要求：

文化知识：文化基础好，知识面宽，开设的公共课学的扎实，信息处理能力强。

专业基础：开设的专业基础课程的理论知识和技能常识掌握到位，专业知识面开阔。

专业技能：开设的专业核心课程的理论知识学的扎实，能运用理论知识指导实际操作，动手能力强，与岗位要求实现对接。

3.顶岗实习评价

考核成绩参照实习单位鉴定以及学生个人的实习考勤、实习记录、实习表现等进行综合评定，分为优秀、良好、一般、及格、不及格五个等级。成绩及格及以上者获得相应的顶岗实习学分。

（1）优秀

实习态度端正，遵守实习纪律，能很好的完成实习任务，达到实习课程标准中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行全面、系统的总结，并能运用学过的知识和技能解决工作中的实际问题，成绩优异。

（2）良好

实习态度端正，遵守实习纪律，能较好的完成实习任务，达到实习课程标准中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行比较全面、系统的总结，并能运用尝过的知识和技能解决工作中的实际问题，成绩良好。

（3）一般

实习态度基本端正，能较好的遵守实习纪律，达到实习课程标准中规定的主要要求，实习报告能对实习内容进行比较全面的总结。

（4）及格

实习态度基本端正，能较好的遵守实习纪律，基本完成实习任务。达到实习课程标准中规定的基本要求，能完成实习报告。

（5）不及格

凡具备下列条件之一者，均为不及格：未达到实习课程标准规定的基本要求，实习报告不认真，或内容有明显错误；未参加实习的时间越过全部时间三分之一者；实习中有违纪行为，造成恶劣影响者。

（六）质量管理

1.组织机构

成立由企业专家、教育专家和骨干教师组成的专业建设委员会，指导专业建设；成立教学管理团队，对教学质量进行全面监控和评估。

2.课堂教学质量监控

按照学校教学模式评价要求，对教师课堂教学质量进行综合评价。

（1）课堂教学教师工作状态评分细则（权重40%）

课堂教学教师工作状态评价表

评估项目	评估标准与等级
	A级	B级	C级
仪表（20分）	服装整齐、着正装（16-20分）	未着正装，但服装整齐得体（12-16分）	服装不整齐（12分）
精神状态 （20分）	精神集中，情绪饱满（16-20分）	神情不自然，比较紧张（12-16分）	无精打采，心不在焉（12分）
形体姿态 （20分）	始终保持良好站姿，没有多余的小动作，并能通过得体的肢体语言调动学生（16-20分）	保持良好姿态，没有太多的小动作。（12-16分）	姿态不端正、不得体，有很多不良小动作。（12分）
语言表达 （20分）	吐字清晰，语速、音量适中并起伏变化，富有感染力。（16-20分）	吐字清晰，音量适中。（12-16分）	语音含糊、竟是过高或过低，语速快或慢，学员听不清。（12分）
教学多媒体设备 （20分）	多媒体设备运用得当，师生互动好。（16-20分）	能够使用多媒体设备，师生互动较好。（12-16分）	多媒体设备运用欠合理，师生互动少。（12分）

（2）教师课堂教学评分细则（权重60%）

教师课堂教学评价表

评估项目	评估内容	评分等级
		A级	B级	C级
教学目的 （20分）	目标明确具体，符合课程标准和学生实际，目标体现学科性和专业化的统一，让学生了解目标，并对学生达到目标的过程有分析和认识。	16-20	10-15	<10
教学内容 （20分）	教学文件齐全，任务书、工作页设计合理；内容正确，无知识性、科学性错误；教学重点突出，难点处理得当；结合学生生活和社会实际，联系专业，适时适量拓展；内容符合学科特点，符合学生认知水平。	16-20	10-15	<10
教学方法 （20分）	教与学方法的选用符合内容需要，符合学生认知规律；发挥师生双方的主动性和创造性，创设师生对话的氛围；重视面向全体，因材施教，注意学习方法指导和良好习惯的养成；恰当运用学校制定的职场导学教学模式，合理使用多媒体；课堂评价准确、多元化。	16-20	10-15	<10
教学程序 （20分）	教学环节按照职场导学组织教学，过程安排合理，清楚，环节紧凑，活动转换自然、妥当；及时反馈教学信息，注意调整和控制教学过程；体现实践性和综合性，突出能力的培养。	16-20	10-15	<10
教学效果 （20分）	课堂效果评价形式灵活，评价表设计合理；教学成效显著，目标达成度高；课堂气氛和谐，学生思维活跃，参与意识强，注意力集中。	16-20	10-15	<10

九、毕业要求

学生达到以下要求，准予毕业：

1.思想品德评价合格；

2.对学生学习成绩考核，采用考试与考查两种办法。考核成绩是学生是否准予毕业的依据。

3.教学计划中考试课程均应进行期中、期末两次考试，并结合平时成绩评定学期课程成绩，成绩合格者取得相应学分。修满教学计划规定的全部课程且成绩合格，或修满规定学分；

3.顶岗实习鉴定合格。

十、附录

1．教学进程安排表

2．变更审批表